3 lý do để truyên thông xã hội trở nên cần thiết
- Nhân cách hóa tương hiệu. Đó là vấn để của nhiều thương hiệu hiện nay, nhất là các thương hiệu thương mại điện tử, là không thể nào kết nối được với khách hàng bằng cảm xúc. Truyền thông xã hội giải quyết được vấn đề này, khi cho phép bạn nhân cách hóa thương hiệu và đáp ứng thị trường mục tiêu.
- Điều đó thực sự quan trọng vì nó sẽ chuyển đổi thương hiệu của doanh nghiệp từ một cái tên khô khan thành một thực thể sống động hơn.
- Trên các trang mạng xã hội chúng ta đều có thể điều hướng mục tiêu, tăng lưu lượng truy cập đến trang đích của doanh nghiệp bạn.
- Truyền thông xã hội là công cụ có thể xây dựng thương hiệu, là kênh thông tin phản anh hiệu quả nhất dựa tren ý kiến của người dùng gửi đến cho doanh nghiệp, nhằm tìm hiểu sự hài lòng của khách hàng với sản phầm của doanh nghiệp.
Lời khuyên sử dụng truyền thông xã hội để xây dựng thương hiệu
Nếu doanh nghiệp bạn quan tâm đế nhân tính của thương hiệu, muốn điều hương và tăng lượng truy cập đến trang web của mình nhằm thu thập thông tin liên quan và xây dựng thương hiệu trong tiềm thức của khách hàng, vậy có 5 lời khuyên sau đây để bạn có thể tham khảo:
- Tạo niềm tin. Trên mạng xh như Facebook và G+, bạn chỉ như một hạt cát trên sa mạc lớn. Người dùng có hàng triệu doanh nghiệp, nhãn hiệu để theo dõi, tại sao họ phải đến với bạn?
Vì vậy bạn phải tạo ra một ly do thuyết phục họ, và lý do hữu hiệu nhất vẫn là cac cuộc thi, hoặc mã số phiếu giảm giá, khuyến mai. Nhưng dù co quyết định quy mô khuyến mai lớn thế nào thì bạn phải chắc chắn đang tạo thêm giá trị và lý do để người dùng tin tưởng vào thương hiệu của bạn.
- Thu hẹp trọng tâm. Trừ khi có nguồn nhân lực dồi dào,còn nếu không, bạn sẽ không có khả năng "bao sân" tất cả cac mạng xã hội. Ngay cả viêc xuất hiện trên các mang xã hội lớn như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, và YouTube đã là quá nhiều đối với hầu hết các doanh nghiệp. Vậy nên cần phải thu hẹp trọng tâm và bạn có thể bắt đầu với Facebook, LinkedIn hoặc Twitter. Bạn có thể mở rộng quy mô theo thơi gian.
- Cân bằng nội dung. Rất nhiều doanh nghiệp thành công theo quy tắc phổ biến 70/20/10. 70% nôi dung cần phải được liên kết gợi ý, 20% nên được tối ưu hóa và trau chuốt cẩn thân, 10% nên chủ động và phản ứng thử nghiệm.
Các nguyên tắc này đơn giản chỉ có một phần của nội dung là quảng bá cho sản phẩm hoặc dịch vụ, còn lại phần lớn thông tin đến từ các nguồn khác có liên quan. Điều đó sẽ giúp bạn định vị thương hiệu có tính tin cậy.
- Tương tác trực tiếp với người sử dụng. Bạn nên tham gia vào các cuộc trò chuyện, trả lơi những thắc mắc của khách hàng trên MXH. Đây là một trong những cách tốt nhất để nhân cách hóa thương hiệu và làm cho bạn thân thiện trong mắt người dùng.
- Quảng cáo trả tiền. Một khi đã hiện diện vững chắc trên phương tiện truyền thông xã hội, bạn nên nghĩ đến các hình thức quảng cáo trả tiền để đạt hiệu quả cao hơn. Phương pháp quảng cáo trên Google hay Facebook sẽ giúp bạn tiếp cận được những khác hàng tiềm năng và tăng lượng truy cập trang web của bạn.
